単なる効果計測/コールトラッキングでは物足りない...
5大ニーズと実現方法を解説します！
「電話効果測定サービス（Callノート）」は、広告やWebサイトなどに対する電話での問い合わせ（電話コンバージョン）について、入電数や時間などを簡単に測定できるサービス。月間1000万通話規模と国内最大級のトランザクションを支えるインフラで高い信頼性を実現し、大手メディアを中心に多数の導入実績を誇ります。基本的な効果計測機能は高い品質を維持しつつ、ご利用に伴うさまざまなニーズに対し、新たなアイディアを提供し、マーケティング戦略を支えます。
通話件数のカウントや時間の測定などは電話効果測定ツールの基本ですが、最近では「自社のビジネスにあわせてこういう数字を分析したい」「こんなことはできないの？」と、より具体的な問い合わせが増加しています。
計測した電話の効果を次のアクションにつなげ、
攻めのマーケティングに活かしたい！
掲載広告の案件や物件単位などといった
膨大なパターンの効果を柔軟に測定できる？
Google広告やYahoo!広告などの多種多様なWeb広告や、
検索キーワードに電話コンバージョンを連動させたい。
Google Analytics、Salesforceなどの既存ツールと
外部連携して分析したい！
顧客接点となる1本ずつの通話を正確に多様な観点で
効果を図りたい！
具体的な実現方法とは？
電話のとれない時間帯に携帯電話などに転送できるのはもちろん、通話が成立しなかった場合は利用者にメールやSMSなどでメッセージを送ることでフォローアップ。さらに電話でいただいた要件やニーズにあわせて次のキャンペーンやイベントの案内をメールで送るなど、攻めのアプローチにつなげることも可能です。
たとえば不動産メディアなら物件単位、人材サイトならば案件単位など、なるべく細かい単位で効果を測りたいところですが、大量の電話番号を確保するコストがネックに。
「電話効果測定サービス（Callノート）」なら柔軟なAPIによって、この課題を解決。案件ごとに1つずつ電話番号を確保するのではなく、限られた電話番号をフルに活用。必要なときに必要なだけ電話番号を割り当てることで、測定単位の細かさがコストに響きません。
特許取得済みの独自技術により、電話に至った経路や検索キーワードを紐づけて分析することが可能になります。オムニチャネルに跨ったユーザの行動に合わせて多様化するWeb広告に対し、Webコンバージョンだけでなく、電話コンバージョンも含めたサイト全体の効果を測定できるため、出稿先選定や検索キーワードの最適化などをサポートします。
「電話効果測定サービス（Callノート）」のAPIを活用することにより、
電話、Webメディアの最適化を図るための様々なデータ取得を実現すると同時に、Google Analyticsと連携し、Webトランザクションと組み合わせた分析や動線解析をおこなったり、Salesforce、Servicenowなどの外部CRM、DMP、BI、Personal Data Store（PDS）などに通話履歴や内容を追加することも可能です。
統合的なデータ分析と活用をサポートします。
「電話効果測定サービス（Callノート）」では、通話録音機能や細やかなパラメータ設定、また、CVメール通知やSMSとの連携など、豊富な電話機能をご用意し、電話CVの多い多種多様な業種業態の効果測定ニーズにお応えします。
電話を起点としたカスタマージャーニーを正確に把握し、Webコンバージョンデータと統合することで、オンラインとオフラインの垣根を超えた顧客のユーザ体験を向上させるサービス提供に貢献します。
物件単位での細かい計測・分析を実現。
電話・Webに臨機応変に対応できるシステムに
不動産情報サイト「アットホーム」では以前から電話コンバージョンを計測するツールを導入していましたが、8桁の識別番号を入力する必要があり、利用者に負担を強いていました。また、不動産会社単位でしか効果を測定できず、より細かな計測・分析がしたいという課題も挙がってきたのです。
これらの課題を解決するために導入したのが、そのとき・その人だけの情報を計測できる「電話効果測定サービス（Callノート）」。また、ユーザ動線をトラッキングし電話コンバージョンに紐づけることで、細かい単位での計測を実現しました。
コンバージョンの計測だけでなく、データをマーケティングにも活用できるように。顧客である不動産会社に、Webだけでなく電話についても定量的なレポートを提示できるようになり、好評だといいます。さらに「電話効果測定サービス（Callノート）」と業務システムなどとの連携により社内データベースの価値向上を目指すほか、今後も電話を活用したO2Oの取り組みを積極的に進めていく予定です。
電話効果測定の基本機能はもちろん、様々なニーズに応える豊富な機能を揃えた、TISインテックグループの電話効果測定サービス「Callノート」。豊富なAPIを用意し、自社の既存システムや外部ツールと柔軟に連携。シームレスなマーケティングを実現し、Webサイトやスマホアプリ等のデジタル顧客接点強化に応えます。
